หลายเที่ยวบินของ Easyjet ทั่วประเทศถูกยกเลิกหลังจากสายการบินประสบปัญหาด้านไอที ผู้ให้บริการเที่ยวบินประกาศยกเลิกหลายเที่ยวบินจากสนามบินลิเวอร์พูลและแมนเชสเตอร์ รวมถึงหนึ่งเที่ยวบินจากแมนเชสเตอร์ไปปารีส เที่ยวบินขึ้นและลงในประเทศถูกยกเลิกโดยสายการบินเนื่องจากบริษัทประสบปัญหาทางเทคนิค ผู้คนหันไปทางประตูตลอดช่วงบ่ายเนื่องจากนักเดินทางแบ่งปันความคับข้องใจ
นอกจากการยกเลิกแล้ว เว็บไซต์ ของ EasyJetยัง “ใช้งานไม่ได้ชั่วคราว”
เว็บไซต์กล่าวว่า: “ระบบของเราอยู่ในระหว่างการบำรุงรักษาที่สำคัญบางอย่างในขณะนี้ ในขณะที่เราทำการจองเที่ยวบินของเรา บริการเช็คอินออนไลน์และจัดการการจองจะไม่สามารถใช้ได้ “เราควรจะกลับมาใช้งานได้ในเวลา 04.00 น. ขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณที่อดทนรอ”
โฆษกหญิง ของEasyJetกล่าวกับ ECHO ว่า “น่าเสียดายที่ขณะนี้เรากำลังประสบปัญหาระบบไอที ซึ่งหมายความว่าเที่ยวบินที่จะออกเดินทางระหว่างเวลา 13:00 น. ถึง 15:00 น. ตามเวลาสหราชอาณาจักรในวันนี้อาจได้รับผลกระทบ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของเรากำลังทำงานเพื่อกู้คืนระบบ โดยเร็วที่สุด
“เราขอแนะนำให้ลูกค้าที่จะเดินทางกับเราในวันนี้ให้ตรวจสอบ Flight Tracker ต่อไปเพื่อตรวจสอบสถานะของเที่ยวบินก่อนที่จะเดินทางไปยังสนามบิน เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและขอขอบคุณลูกค้าที่อดทนรอในขณะที่เราดำเนินการเพื่อ แก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด” เมื่อสายการบินเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบิน ลูกค้าจะต้องเสนอทางเลือกในการคืนเงินหรือจองใหม่ในเส้นทางที่เหมาะสมโดยเร็วที่สุดโดยใช้ผู้ให้บริการเที่ยวบินรายอื่นในกรณีที่จำเป็น
Rory Boland บรรณาธิการเรื่องไหน? Travel กล่าวว่า: “ผู้โดยสารหลายพันคนกำลังเผชิญกับความไม่สะดวกครั้งใหญ่ และหลายคนจะถูกทิ้งโดยความล้มเหลวด้านไอทีนี้ ดูเหมือนว่าผู้โดยสารบางคนจะได้รับคำแนะนำจาก EasyJet ว่าการหยุดชะงักนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมและเป็นสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดา แต่ดูเหมือนว่าผู้โดยสารบางคนจะได้รับคำแนะนำจาก EasyJet ปัญหาน่าจะเป็นที่ระบบ IT ของตัวเอง ดังนั้นลูกค้าน่าจะต้องชดใช้ค่าเสียหายและควรยื่นคำร้อง
“สายการบินต้องเสนอทางเลือกในการขอคืนเงินหรือจองผู้โดยสารใหม่บนเส้นทางที่เหมาะสมโดยเร็วที่สุดโดยใช้ผู้ให้บริการรายอื่นในกรณีที่จำเป็น ผู้โดยสารของ EasyJet เผชิญกับการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา รวมถึงการยกเลิกหลายร้อยครั้ง และเราได้ยินมาว่า จากผู้โดยสารที่ร้องเรียนว่าสายการบินละเลยสิทธิของผู้บริโภค
“ผู้โดยสารต้องการหน่วยงานกำกับดูแลด้านการบินที่มีอำนาจที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อบังคับใช้สิทธิเหล่านี้ และสำนักงานการบินพลเรือนควรได้รับความสามารถในการออกค่าปรับโดยตรงกับสายการบินเมื่อพวกเขาปฏิบัติตามกฎอย่างรวดเร็วและหลวม ซึ่งยังคงกังวลเกี่ยวกับแผนการของกรมการขนส่งทางบกที่จะ ลดทอนสิทธิ์ของผู้โดยสารอย่างมากในการชดเชยเมื่อเที่ยวบินภายในสหราชอาณาจักรล่าช้าหรือถูกยกเลิก เราขอให้ DfT พิจารณาใหม่เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับข้อตกลงที่ยุติธรรม”
แม่ ‘หนักใจ’ ตอบโต้ลูกชายเสียชีวิต
แม่ของวัยรุ่นที่เป็นออทิสติกและบกพร่องทางการเรียนรู้ซึ่งเสียชีวิตในโรงพยาบาลหลังจากได้รับยาผิดกล่าวว่าเธอรู้สึก ‘ตื้นตันใจ’ กับการตอบสนองต่อโศกนาฏกรรม
Paula McGowan ที่เกิดใน Huyton ทำให้โลกทั้งโลกของเธอต้องสั่นคลอนเมื่อ Oliver ลูกชายของเธอวัย 18 ปีเสียชีวิตที่โรงพยาบาลหลังจากได้รับยารักษาโรคจิตซึ่งทำให้สมองบวมอย่างรุนแรงตามความประสงค์ของเขาและครอบครัว เขาเสียชีวิตซึ่งต่อมาจะถูกปกครองว่า “หลีกเลี่ยงได้” ที่โรงพยาบาล Bristol Southmead เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2559
Oliver เกิดที่โรงพยาบาลเด็ก Alder Hey หนึ่งเดือนก่อนและเป็นโรคเยื่อหุ้มสมองอักเสบจากแบคทีเรียเมื่ออายุได้สามสัปดาห์ ถึงกระนั้น ในตอนที่เขายังเป็นวัยรุ่น แม้ว่าจะได้รับการวินิจฉัยเพิ่มเติมว่าเป็นอัมพาตครึ่งซีกเล็กน้อย โรคลมบ้าหมูโฟกัสบางส่วน ความบกพร่องทางการเรียนรู้เล็กน้อย และออทิสติกในการทำงานสูง เขายังคงเฟื่องฟูและติดตามความรักในฟุตบอลจนถึงจุดที่เขาฝึกฝนเพื่อเป็น พาราลิมปิก.
หลังจากการเสียชีวิตของเขา พอลล่า แม่ของเขาเริ่มรณรงค์ให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และผู้ดูแลได้รับการฝึกอบรมภาคบังคับเกี่ยวกับความบกพร่องทางการเรียนรู้ เพื่อให้พวกเขาสามารถรักษาผู้ป่วยที่บกพร่องทางการเรียนรู้ได้อย่างถูกต้อง และหลีกเลี่ยงโศกนาฏกรรมที่เกิดขึ้นกับครอบครัวของเธอ การรณรงค์ของเธอประสบความสำเร็จ และในปี 2019 รายงานของรัฐบาลพบว่ามี “การสนับสนุนอย่างท่วมท้น” สำหรับการฝึกอบรม
ตั้งแต่นั้นมา Paula ได้ทำงานร่วมกับ NHS England ในการฝึกอบรมภาคบังคับของ Oliver McGowan ในเรื่องความบกพร่องทางการเรียนรู้และออทิสติก เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่จะได้รับการฝึกอบรมออทิสติกและการเรียนรู้เรื่องความบกพร่องในระดับที่เหมาะสมกับบทบาทของตน
การทดลองฝึกอบรมกำลังดำเนินการโดยมีเจ้าหน้าที่สาธารณสุขและสถานพยาบาล 8,300 คน และเมื่อวานนี้ ผลการศึกษาได้ประกาศว่ามีผล ‘บวก’ Paula กล่าวว่าเธอรู้สึก “ท่วมท้น” กับ “ผลตอบรับที่ดีเยี่ยม” จากการพิจารณาคดี และสิ่งที่โดดเด่นสำหรับเธอคือเจ้าหน้าที่กล่าวว่า “พวกเขาจะเปลี่ยนแนวปฏิบัติในอนาคต” และ “สะท้อน” ว่าการฝึกอบรมช่วยให้พวกเขาทำได้อย่างไร งานของพวกเขาดีขึ้น
เครดิต : ufabet
